Política de envío

Política de Envío de DecoTimber 

En DecoTimber, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido, confiable y eficiente para nuestros clientes. A continuación, se detallan los aspectos clave de nuestra política de envío:

1. Áreas de envío:
a. Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional e internacional, según lo permitido por la ley y las restricciones de envío aplicables.

2. Tiempo de procesamiento:
a. Procesamos los pedidos dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

3. Métodos de envío:
a. Utilizamos servicios de envío confiables y reconocidos como Bluexpress, Chilexpres, entre otros para garantizar una entrega segura y oportuna. Los métodos de envío disponibles pueden variar según la ubicación del destinatario y el tipo de producto.

4. Tarifas de envío:
a. Las tarifas de envío se calculan según el peso del paquete, la ubicación de envío y el método de envío seleccionado. Dichas tarifas se indicarán claramente durante el proceso de compra.

5. Tiempo de entrega:
a. El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, no podemos garantizar tiempos de entrega precisos debido a factores externos, como retrasos o condiciones climáticas imprevistas.

6. Seguimiento de envío:
a. Proporcionamos números de seguimiento para todos los envíos realizados. Estos números de seguimiento te permitirán rastrear el progreso de tu paquete desde nuestra instalación hasta la dirección de entrega.

7. Dirección de envío:
a. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Impuestos y aduanas:
a. Los impuestos, aranceles aduaneros y otros cargos relacionados con la importación de productos pueden aplicarse según las leyes y regulaciones aduaneras de cada país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo de los productos ni en los gastos de envío.

9. Envíos parciales:
a. En algunos casos, es posible que realicemos envíos parciales si los productos de tu pedido se encuentran en diferentes ubicaciones o almacenes. En tal caso, te proporcionaremos información actualizada sobre los envíos y los números de seguimiento correspondientes.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte: jp.timbercret@gmail.com o envíanos un WhatsApp al +56 9 5198 3463 (SOLO WHATSAPP). Estamos aquí para brindarte asistencia y asegurarnos de que tu experiencia de compra en DecoTimber sea satisfactoria.

Gracias por confiar en nosotros como tu tienda. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!