Política de reembolso
Política de Reembolso de DecoTimber.
En DecoTimber, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, si un producto no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte a resolver el problema.
1. Periodo de Reembolso:
Puedes solicitar un reembolso por tu compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Elegibilidad para el reembolso:
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original y sin uso. También necesitaremos el recibo o prueba de compra.
3. Proceso de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a contacto@decotimber.com con tu número de pedido, la razón de la devolución y cualquier foto de prueba que tengas para apoyar tu solicitud.
Si tu solicitud es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que deberás imprimir y adherir al paquete. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
4. Reembolsos aprobados:
Si tu reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso a tu tarjeta de crédito (o método original de pago) dentro de un determinado número de días, dependiendo de tu entidad bancaria.
5. Artículos no reembolsables:
Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Algunos productos de salud y cuidado personal
- Productos en liquidación
6. Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envía un correo electrónico a jp.timbercret@gmail.com o envíanos un WhatsApp al +56 9 5198 3463 (SOLO WHATSAPP).
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.